Platby

Plné znění našich podmínek lze najít zde. Následující informace slouží pouze jako odpovědi na běžné dotazy, které dostáváme od našich uživatelů. Informace na této stránce nepředstavují změnu v ustanovení obsažených v našich Podmínkách.

Dotazy na účtování a platby prosím směřuj na naši podporu nebo navštiv k tomu určený odkaz www.11bil.com. Pomůžeme ti vyřešit jakékoliv potíže. ID číslo předplatného nalezneš v potvrzovacím emailu, který ti přišel po uskutečnění platby. Pokud neznáš číslo svého předplatného, napiš nám.

Co se zobrazí na mém výpisu z účtu?

Popis, který se objeví na tvém výpisu z účtu můžeš najít na stránce 'Upgradovat na Premium'. Chováme se diskrétně a v popisu neuvádíme jméno produktu. Prosím podívej se do potvrzovacího emailu, který ti byl zaslán při nákupu a zreviduj informace tam uvedené.

Proč byla má karta odmítnuta?

Nejčastějšími důvody bývají: neplatné číslo karty nebo bezpečnostního kódu, neplatná platební karta nebo překročený limit. Pokud je tvá karta platná, kontaktuj prosím pro další pomoc naši podporu.

Bude se předplatné mého členství obnovovat automaticky?

Pro tvé vlastní pohodlí bude tvé členství automaticky prodlouženo zprostředkovatelem plateb, jakmile původní období skončí - pokud v mezičase své předplatné nezrušíš.

Jak mohu předplatné zrušit?

Zrušení je velmi jednoduché - Kontaktuj naši podporu a požádej o zrušení předplatného. Pokud jsi ztratil(a) údaje ke svému předplatnému nebo máš jiné dotazy, tak nás prosím kontaktuj a my se ti ozveme během 24 hodin.